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MANEJO DE OBJECIONES
$64.95 USD APRENDE HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LAS RESPUESTAS QUE DAS A UN CLIENTE Y CERRAR VENTAS Bono de descuento escribe "Proempresarial" y recibe un 10% de descuento |
Descripción
OBJETIVO DEL CURSO
¿Cuál es la importancia del manejo de objeciones? Es el preámbulo a la negociación y al cierre de la venta. Si no existe un adecuado manejo de objeciones, difícilmente se dará la decisión de compra. Cuando no se tienen los argumentos adecuados para los obstáculos o las inquietudes que manifiesta un cliente, éste no sentirá la confianza de cerrar un trato. Y al no sentir la suficiente confianza, lo natural es desear contemplar alternativas adicionales antes de tomar una decisión.
Este curso ofrecerá herramientas que te permitan mejorar tu calidad en las respuestas que entregas a un cliente cuando éste presenta una objeción. Te ayudará a reconocer el tipo de objeciones, y te ofrecerá técnicas para abordar diversas situaciones comerciales.
Realizarás ejercicios para diagnosticar tus conocimientos sobre el tema, y desarrollarás actividades que te permitirán mejorar tus destrezas comerciales. Aprenderás sobre ventas a través de ejemplos prácticos. Y si decides aplicar este contenido, posiblemente también obtendrás mejores resultados en las conversaciones con tus clientes. Conoce más sobre este curso a continuación.
MODULO 1
MODULO 3
OBJETIVO DEL CURSO
¿Cuál es la importancia del manejo de objeciones? Es el preámbulo a la negociación y al cierre de la venta. Si no existe un adecuado manejo de objeciones, difícilmente se dará la decisión de compra. Cuando no se tienen los argumentos adecuados para los obstáculos o las inquietudes que manifiesta un cliente, éste no sentirá la confianza de cerrar un trato. Y al no sentir la suficiente confianza, lo natural es desear contemplar alternativas adicionales antes de tomar una decisión.
Este curso ofrecerá herramientas que te permitan mejorar tu calidad en las respuestas que entregas a un cliente cuando éste presenta una objeción. Te ayudará a reconocer el tipo de objeciones, y te ofrecerá técnicas para abordar diversas situaciones comerciales.
Realizarás ejercicios para diagnosticar tus conocimientos sobre el tema, y desarrollarás actividades que te permitirán mejorar tus destrezas comerciales. Aprenderás sobre ventas a través de ejemplos prácticos. Y si decides aplicar este contenido, posiblemente también obtendrás mejores resultados en las conversaciones con tus clientes. Conoce más sobre este curso a continuación.
MODULO 1
- Ciclo de compra del cliente, obstáculos en la venta y objeciones típicas
- ¿Por qué el manejo de objeciones?
- ¿Qué es una objeción?
- Dime cómo compras y te diré quién eres.
- Proceso de compra del cliente.
- Obstáculos en la venta.
- ¿Cómo manejar una objeción? Principios básicos
- ¿Objeción o pretexto?
- Informarse.
- Preguntar y escuchar.
- Ponte del lado del cliente.
- Argumentar para convencer.
MODULO 3
- Errores frecuentes en el manejo de objeciones.
- Darle la razón al cliente.
- ¿Quién tiene la razón?
- Lucha de egos.
- Demostrar que soy el mejor.
- Hablar mal de la competencia
CERTIFICACIÓN
Aquellos alumnos que hayan superado satisfactoriamente los módulos de estudio, con sus respectivas evaluaciones, recibirán un International Certificate in: Objection Management , expedido por EDUCON EU Escuela de Postgrados de España y Andragogy Autonomus University de EEUU
Aquellos alumnos que hayan superado satisfactoriamente los módulos de estudio, con sus respectivas evaluaciones, recibirán un International Certificate in: Objection Management , expedido por EDUCON EU Escuela de Postgrados de España y Andragogy Autonomus University de EEUU
