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MÓDULOS
1. Introducción al Coaching
Entrenar a los estudiantes del programa en adquirir los conocimientos básicos de Coaching.
Identificar las características y métodos más comunes en el rol de trabajo de un coach.
TEMAS
- Historia del Coaching
- Elementos básicos del Coaching
- Corrientes del Coaching
- Las habilidades del Coach
2. Comunicación Dinámica
Detectar conflictos en la comunicación y realizar diagnósticos empresariales.
Identificar los elementos y efectos de comunicación.
Crear programas, actividades o protocolos efectivos para el manejo y prevención de conflictos.
TEMAS
- Comunicación
- Elemento de la comunicación
- Principales problemas de Comunicación
- Estrategias
- Efectos
3. Planes de carrera
Identificar los principales factores o consideraciones para poder armar un plan de carrera efectivo.
Evaluar los conocimientos en práctica para elaborar un plan de carrera efectivo.
TEMAS
- Desarrollo de talento
- ¿Cómo medir y evaluar las capacidades
- Plan de Carrera o formación
- ¿Cómo crear un plan de carrera
4. Alineación y compromiso
Identificar los diferentes niveles de compromiso y motivación y así poder trabajarlas de manera efectiva logrando la correcta intervención.
Aprender diferentes estrategias de identificación y localización de problemas relativos al compromiso y la motivación organizaciones.
TEMAS
- Revisión de los conceptos y toda la parte de la teórica
- Conceptos de compromiso y Motivación empresarial
- Compromiso
- Motivación vs animación
5. Programa de Incentivos Atractivos
Diseñar planes acorde a las necesidades de la organización y empleados, para incrementar el nivel de desempeño de los colaboradores.
Generar productividad de los colaboradores a través de una mejor formación, acceso herramientas e información para incentivar la promoción interna.
TEMAS
- Incentivos con propósito (El objetivo)
- Las necesidades y su rol dentro de los incentivos
- Ventajas de los incentivos
- Programa Incentivos
- Tipos de Incentivos
6. Prevención y solución de conflictos
Identificar las principales causas de los conflictos para de esta manera poder abordarlos de manera exitosa.
Comprender los diferentes elementos envueltos que están envueltos en los conflictos.
Desarrollar planes que sean lo más efectivos para abarcar y resolver las problemáticas en las organizaciones.
TEMAS
- Definición de conflicto
- Tipos de Conflicto
- Elementos de conflicto
- Prevención
- El conflicto organizacional/Causas
7. Formación de equipos de trabajo Efectivos I
Formar Coaches que tengan amplio conocimiento en dinámicas de equipos y de grupos
Identificar el equipo como sistema de trabajo organizacional integral
Utilizar las herramientas ADEP-DIAV para poder integrarlos equipos de manera exitosa, con líderes efectivos y adecuados para cada proyecto.
TEMAS
- Conceptos y Principios básicos del coaching de equipos
- Principios sistémicos/ Teoría de grupos
- El equipo como sistema
- Fases del proceso del coaching de equipos
8. Formación de equipos de trabajo Efectivos II
Identificar los principales factores o consideraciones para poder armar un plan de carrera efectivo.
Evaluar los conocimientos en práctica para elaborar un plan de carrera efectivo.
TEMAS
- Diagnóstico
- Fase de Intervención
- Evaluación y Feedback.
- Medición de resultados
9. Creación de equipos de ventas efectivos
Conocer cuáles son los aspectos personales importantes que debe tener un apersona dedicada al ámbito de las ventas.
Identificar cuáles son las razones, motivaciones, emociones y pensamientos que se generan en un cliente a la hora de realizar una compra.
Indicar cuáles son los elementos más favorables para mejorar las ventas tanto como para el vendedor o una persona en su negocio.
TEMAS
- Modelo de ventas Canvas
- Ventas y la psicología
- Coach en ventas
10. Servicio al cliente de clase mundial
Conocer al cliente como engranaje principal en la empresa y cuál es su importancia en la misma siendo un factor que impulsa a tener consolidación y éxito.
Identificar cuáles son los momentos más importantes en contacto con el cliente para mejorar el trato con la finalidad de que sea una experiencia positiva para ambas partes.
Determinar cuáles son los tipos de clientes y sus personalidades existentes en la empresa para tener un contacto y manejo más asertivo.
Implementar técnicas y habilidades en pro mejora a la atención del servicio al cliente generando mejor actitud de los colaboradores al cliente y abordaje en sus procesos con la empresa.
TEMAS
- Diferencia entre atención al cliente y servicio al cliente
- Coach y el departamento de servicio al cliente
- Tipos de clientes
- Encuesta de prioridades
- Los clientes que nunca compran
11. Inducción a nuevos empleados
Brindar metodología adecuada para la creación de programas de inducción a nuevos empleados.
Capacitar al Coach para que pueda detectar los principales problemas de adaptación de nuevos empleados y poder darles solución.
TEMAS
- Onboarding/ Inducción al personal
- Programa por tiempo
- Factores claves del programa de inducción
12. Programa de Outplacement
Minimizar los impactos generados en los procesos de desvinculación laboral.
Orientar a las compañías en la gestión de los planes de reestructuración y a facilitar la reorientación laboral de los profesionales (candidatos) que han perdido su puesto de trabajo como consecuencia de esta decisión empresarial.
TEMAS
- Outplacement
- Aplicación de procesos
- Beneficios
- El coaching y el outplacement
13. Mejorar la Cultura
Sondear y analizar el estado de la satisfacción laboral de los colaboradores, de esta manera encontrar aspectos y barreras que puedan obstaculizar la obtención de los resultados programados.
Entender y empoderar el rol del Coach dentro de una organización como agente y promotor del cambio para un clima laboral sostenible y agradable para la empresa.
TEMAS
- ¿Qué es cultura Organizacional?
- Indicadores culturales en la organización
- Categorías de sistemas culturales
- Características de la cultura organizacional
- El Rol el Coaching en una Empresa
- Rol del Coach
14. Preparación para el cambio
Determinar el rol del Coach dentro de un proceso de cambio organizacional.
Enseñar las etapas del cambio que se deben cumplir en un proceso éxito de preparación para el cambio.
TEMAS
- El cambio Organizacional
- El proceso de Cambio
- Las etapas del proceso de cambio
- Los 4 pasos para una gestión del cambio organizacional efectiva
- Rol del coach en la gestión del Cambio
CERTIFICACIÓN
¿Quién avala este Certificación?Somos miembros reconocidos de la ATP (Association of Test Publishers) la Asociación Mundial mas grande e importante del mundo de Productores de Pruebas Psicométricas, basada en Washington, DC, USA.
¿Quién avala este Certificación?Somos miembros reconocidos de la ATP (Association of Test Publishers) la Asociación Mundial mas grande e importante del mundo de Productores de Pruebas Psicométricas, basada en Washington, DC, USA.
